注意事项
- 国际航班特殊需求旅客预定,请拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请。
- 国内航班紧急出口排座位不支持提前预订,国际航班预选紧急出口排座位的旅客需是符合民航运输安全规定的非特殊人群,同时还需符合海南航空安全运营管理标准。
- 您可以通过海南航空官方网站或海南航空APP预订免费座位,我们会尽量为您保留您选定的座位。由于航班调整可能会导致您提前预订的座位变更或丢失,如若您的行程改期、票号变更,原预订座位信息将被取消,请您及时登录海南航空官方网站或海南航空APP留意您的座位预订信息。座位位置请以最终办理乘机手续的座位为准。
- 由于航班配载平衡等安全原因,为保证飞行安全,前排座位可能被锁定以致无法提前选座,敬请谅解。
- 免费座位:
- 付费座位:
- 积分兑换付费座位:
(1)适用对象:金鹏俱乐部会员本人及会员同行人员(需与会员在同一个订座编码)或会员受益人。金鹏会员旅客不能使用透支积分兑换产品。
(2)兑换范围:海南航空自营国内部分航班或国际(地区)部分航班(具体以兑换时页面显示为准)。
(3)自愿退分:航班起飞12小时(含)之前,选座产品可在原购买渠道申请退回积分,不收取费用;航班起飞12小时以内及航班起飞后,产品不可办理退积分(不正常航班保障除外);付费座位积分兑换请点击:国际/国内及地区航线价格标准,详情请咨询海南航空24小时订票服务热线95339。
(4)非自愿退分:如因行程改期、票号变更,航班调整等原因,原预订座位被取消,积分兑换付费座位可通过原购买渠道办理积分退回。积分将在10个工作日内退回金鹏账户。
(5)其它规则参照付费座位产品规则执行。
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因机型不同,氧气面罩分布也不同,请携带婴儿出游的旅客到机场柜台办理值机选座业务。
- 因系统原因,部分航线暂不支持提前选座,预订时请以系统支持航线为准。
- 提前选座服务仅适用于海航及大新华实际承运航班880票证客票的服务预订,不支持非880票证客票。
(1)婴儿摇篮服务仅适用于宽体机,已预订婴儿摇篮服务的旅客(限一人)可免费被安排在额外腿部空间付费座位,无需支付额外费用。
(2)年龄满两周岁且不满十二周岁的儿童可根据旅客需求免费安排付费座位。
(1)不适用于未满15周岁或超过65周岁的旅客;
(2)在发生紧急情况时,愿意提供协助;
(3)具备阅读能力和理解印刷或图片形式的能力,在发生紧急情况时能执行机组人员指示;
(4)因旅客自身原因导致不符合就座紧急出口座位,可在机场直属售票处或拨打海南航空24小时订票服务热线95339申请全额退款。
(1)国内机票在航班起飞前1小时之前可以办理提前选座,适用舱位(C、D、Z、I、J、R、W、Y、B、Q、E、H、K、L、M、X、V、N、P、G、S、O、A、U、T)。
(2)国际机票在航班起飞前2小时之前可以办理提前选座,无舱位限制。
(1)航班起飞12小时(含)之前,产品可办理退积分或退款,不收取费用;航班起飞12小时以内及航班起飞后,产品不可办理退积分或退款(不正常航班保障除外);付费座位产品价格请点击:国际/国内及地区航线价格标准,详情请咨询海南航空24小时订票服务热线95339。
(2)如因行程改期、票号变更,航班调整等原因,原预订座位被取消,付费座位可通过原购买渠道办理全额退款,并可重新预订座位。