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登机口关闭时间受属地机场政策影响会有所变动,请您留意始发地登机信息,至少于航班计划起飞前30分钟抵达登机口,避免误机。

出于航空安全及为更好给您提供服务,对于年龄超过70岁、病患、担架、残疾、孕妇、无成人陪伴儿童,带婴儿成人等特殊旅客,请到机场人工柜台办理。儿童旅客不能单独办理值机,请与成人旅客共同办理值机。

部分机场暂不提供网上值机A4纸登机牌及电子登机牌登机的服务,详情请见机场列表。因疫情防控需要,部分航线航班暂不支持网上值机服务,请点击疫情期间网值办理信息查询。

因防疫要求,请旅客确认出行日14日内无境外旅居史、中高风险地区旅居史。乘坐国内航班的旅客请点击链接,微信或支付宝扫描二维码,选择目的站,按照页面提示申报填写健康码。

为保证您的顺利出行,请提前了解目的地相关防疫政策,您可通过国务院客户端“各地疫情防控政策措施专栏”查询或点击此处查阅参考。疫情防控期间,各地政策会有相应的调整及变化,实际情况请以当地政策为准。

办理值机、取消值机、打印登机牌等操作,均从下方入口进入办理。

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报销凭证邮寄服务说明

报销凭证-行程单-样例

纸质行程单即《航空运输电子客票行程单》,由国家税务机关监制并纳入税务机关发票管理,是您当前机票付款及报销的凭证。每位乘机人的每张客票都会产生一张行程单,样式如下图:

海航报销凭证

行程单包括乘机人信息、航班及客票信息,以及用户实际支付的票价、民航发展基金、燃油附加费、其他税费金额。如果在海航自营渠道(官网/APP/M站/小程序)购买过国内航班机票保险,保险费用也会体现在行程单上。行程单不包括您支付时使用的积分、优惠券/卡抵扣金额、除保险外的其它附加产品金额。

行程单不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证。行程单只能打印一次,遗失不补,但遗失行程单并不影响您登机。

报销凭证-行程单-获取

开具范围:海航自营渠道售出的客票、不正常航班客服或海航呼叫中心售出的客票、储值机票、优惠机票系统(GP)所出售的客票、金鹏免票。

网站自助提交:您可填写详细准确的邮寄地址(省、市、区、街道、门牌号等,暂不支持中国港澳台及境外地区邮寄,地址不全或不符合要求导致的无法邮寄责任自负),在您的行程最后一段乘机后,我司将按照您提供的地址挂号信平邮行程单,正常情况下7-15天可收到行程单信件,如果超过此时间仍未收到,您可拨打我司客服电话95339咨询。(最后一个航段起飞时间25天后不再支持线上购买机票的行程单邮寄服务)。

拨打海航客服电话提交:请您在行程最后一段乘机后25日内,拨打我司客服电话95339联系邮寄行程单(挂号信平邮,暂不支持港澳台及境外地区邮寄)。正常情况下您在申请后7-15天可收到行程单信件,如果超过此时间仍未收到,您可拨打我司客服电话95339咨询。

现场获取:您也可以在客票全部航段使用完毕后的25天内,凭有效旅行证件,在海航直属售票处、机场柜台、机场自助值机机免费打印行程单。若线上已不允许提交,同时机场也无法打印行程单,可致电95339咨询办理。

除上述海航渠道外其他渠道购买的客票,请从原购票渠道获取行程单。

海航自营渠道、B2B或海航客服中心售出的客票,如果发生退票,需要退回退票的乘机人本次行程涉及的全部已获取的行程单,退票审核才能通过。退行程单邮寄地址:海南省海口市白龙北路14号龙景商城二层,邮编:570203。邮寄费用请自理。

注意:如您急需报销行程单,建议您选择机场自取或市内售票处自取方式获取行程单,或与我司客服95339联系快递到付邮寄(仅限部分城市)。

报销凭证-注意事项:

(1)目前只支持机票开具行程单,如随机票附加购买了其他产品,需单独额外申请开具发票;

(2)对于单独办理行程单开具的客票,如机票发生变更,新票可在航班起飞之日起25天内申请打印行程单,购票后即可办理,而原票需从变更的日期起25天内申请,不满足申请行程单条件的机票可致电95339咨询办理;

(3)满足邮寄行程单条件的机票,可通过海南航空官网、微信公众号、海南航空APP、金鹏俱乐部网站线上办理或拨打海南航空客服热线95339办理。不在办理范围的客票需要联系原出票地办理。可参考的办理范围是海航客服热线、海航直销线上平台、不正常航班客票、金鹏积分兑换票等。

(4)已打印过行程单的机票不可再次申请电子发票,已开具电子发票的机票不可再次打印行程单;已打印过行程单的机票,如后续需办理退票业务,须回收行程单后进行办理。

报销凭证-常见问答:

(1)支持邮寄行程单的产品有哪些?

海南航空境内实际销售和承运的880开头的机票,出票地包含海南航空95339热线、海南航空官网、微信公众号、APP、金鹏俱乐部网站。如随机票附加购买了其他产品,需单独额外申请开具发票。

(2)邮寄行程单需要注意什么?

1)已打印过行程单的机票不可再次申请电子发票,已开具电子发票的机票不可再次申请邮寄行程单;

2)已退票的机票不可申请邮寄行程单;

3)已打印过行程单的机票,如后续需办理退票业务,须回收行程单后进行办理;

4)提交申请邮寄行程单的当天至行程最后一段航班起飞之日或变更前客票变更之日可致电95339修改邮寄信息,其他时间邮寄信息不可修改。

5)若您符合申请邮寄行程单的条件但行程提取失败,请联系客服热线95339咨询办理。

(3)邮寄行程单需要满足哪些条件?

1)机票可在行程最后一段航班起飞之日起25天内提交申请开具邮寄行程单,购票后即可提交开具申请。如机票发生变更,则原票行程单需要在变更之日起25天内申请,新票行程单可在行程最后一段航班起飞之日起25天内申请,不满足申请行程单条件的机票可致电95339咨询办理;

2)仅支持人民币购买的机票申请邮寄行程单,其他币种购买的机票可致电95339咨询办理;

3)您可以通过海航移动平台,输入证件号/客票+姓名的方式提取行程,若行程无法提取请联系客服热线95339咨询办理。

(4)行程单申请后邮寄问题?

1)行程单邮寄支持通过快递或挂号信邮寄,快递邮寄目前仅支持到付;

2)提交邮寄行程单申请后,我们将在航班起飞后2个工作日内按照您填写的接收地址办理邮寄,如对邮寄时间有额外要求或者长时间未收到,请联系客服热线95339咨询办理;

(5)如有其他疑问,请联系客服热线95339咨询。

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