注意事项

  1. 预订时限:出票之日起至航班起飞前6小时(含),并且在办理值机前。
  2. 国际(地区)预付费行李预订须知:
  3. (1)每位旅客每段航程可按需预订1至5件预付费行李产品。

    (2)适用于由海南航空(HU)实际承运的北京、上海、西安、海口、长沙、成都、重庆、广州、深圳等城市往返北美、欧洲、澳洲、东南亚和中国台湾地区的自营直达航班。

  4. 国内预付费行李预订须知:
  5. (1)每位旅客每段航程可按需预订5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG/35KG,每位旅客最多可预订35KG预付费行李额。

    (2)适用于北京、西安、海口、太原、天津、三亚、乌鲁木齐始发的由海南航空(HU)实际承运的自营直达航班。

  6. 注意事项:
  7. (1)不支持联程航班旅客以及婴儿旅客预订预付费行李产品。

    (2)国际(地区)航线不支持超重或超大行李(长、宽、高之和超过158CM,总重量超过23KG)预订预付费行李产品,如若托运行李超出限制规定,旅行当天航空公司将在机场按照标准收取一定费用,且无折扣优惠。

    (3)预付费行李适用的国际(地区)、国内航线,报价和收费币种均为出发地国家(地区)币种,实际收费价格以系统显示为准。

    (4)值机前可以申请预付费行李产品退款,但仅限于在原预付费行李产品出票单位进行退款操作,且不收取费用;值机后预付费行李产品将不能申请退款。

    (5)预付费行李产品须整买整退。如您一次预订了2件预付费行李产品,申请退款时只能全退,不得只退1件或按公斤数退款;如您一次预订了10公斤预付费行李产品,申请退款时只能全退,不得按公斤数进行部分退款。

    (6)乘机之日起1个月内,可致电海南航空24小时订票服务热线95339索取发票(纸质发票或电子发票)。您也可以下载海南航空APP在线申请电子发票。

  8. 行李柜台价仅供参考,最终价格以柜台实际展示为准。
  9. 仅适用于880票证海航实际承运航班客票的服务预订,不支持非880票证客票预订。
  10. 积分兑换预付费行李:
  11. (1)适用对象:金鹏俱乐部会员本人及会员同行人员(需与会员在同一个订座编码)。

    (2)兑换范围:积分可兑换国内预付费行李,不可兑换国际(地区)预付费行李。

    (3)成功兑换预付费行李后,在已办理值机的情况下,若发生自愿退票、改期或改签,兑换预付费行李额度将作废,积分不退。

    (4)成功兑换预付费行李后,在未办理值机的情况下,若发生自愿退票、改期(非同舱)或改签,可在航班计划出港前通过原兑换平台申请退回,积分将在7-10个工作日内退回金鹏账户。同舱改期积分兑换预付费行李额度可随机票信息进行自动变更。

    (5)成功兑换预付费行李后,若发生非自愿退票、改期或改签,将根据不正常航班规定执行。